IT系统外包服务

针对不同客户的需求，天汇＠世纪的工程师与客户的IT部门在交接和日常维护中提供高质量的外包服务。

 

一、 服务内容

? 软件/硬件问题: 现╱场工程师负责对问题进行诊断，然后及时解决问题或与相应的硬件供货厂商取得联系，与其一起≡解决硬件问题，并把相关费用如实汇报给客户。

? 病毒问题：现场工程师将在日常工作中及时←发现并杀掉〇用户电脑中的病毒，同时把情况及时汇报给客户并提出改进意见。

? 系统规划：对客户软硬件系统进行安全性和№稳定性评测，并提出相关的评测报告和改进建议；

? 系统灾备：按照客户的要求，针对客户关键数据和关键设备进▲行灾备管理，最大限度地保证客户数据的安全；

? 数据恢复：对于由于各种原因造♀成的客户数据的破坏，在可能的情况下，专业的数据恢复人员将根据不同情况，最大限度『地恢复客户数据；

? 硬件提供：根据∮客户对IT产品的需求，为客户进行选型和≡采购。

电脑维护	◇ 台式机、笔记本及服务器的硬件维〓护 　    对于客户日常使用的各种办公设备进行硬件故障←处理，定期保养；
	◇ 外接设备维护        对于客户所使⊙用的各种外接设备，例如打╱印机、扫描仪、传真机等实行维护及故障㊣　处理；
系统维护	◇ 操作〒系统及办公软件的维护 　   处理客户由于使用不当或是病毒所造＠ 成的系统瘫痪、蓝屏、无法开机等操作系统的各种常见问题，并对操作系统及应用软件等进行各种优化及故障◆处理；
网络维护	◇ 局域网及互联↘网维护 　   向企业提供网◣络线路布线方案，网络维护及网络优化方案。保证企业内部▲及外网的正常运作；另外我司免费提供企业网络技术培训▃服务及网络日常维护等课程；
	◇ 局域网设备维护 　   对于客户所使用的各种内部局域网设备，如路由器、交换机、集线器等设备进行定期保养及排除々故障；
安全服务	◇ 病毒防治 　  由于目前的☆计算机病毒种类越来越多，而且破坏力也在不断增强， 我们为用户提供整套的防病毒方案，使用多种防毒软件， 如瑞星、金山毒霸、 Symantec、PC-Cillin等， 完全杜绝病毒对计算机造成破坏的可能性；
	◇ 重要文件定期备ω　份 　    对于客户︼电脑内比较重要的资料， 如：合同文档、资料等，我们提供多种备份方式，例如使用 移动硬盘、磁带机、CD-R、备份∩服务器。使备份数据完全与本机分离，实现真正意义的异地备份◢功能，真正保证了数据资料的绝对安全性；
	◇ 操作系统备份 　   运用多种方ζ式，将办公用机的操作系统以及基本系统数据进行→安全备份，例如Ghost备份、影子系统等，即使电脑出现故障，也能将Ψ电脑内的各种数据完好的恢复。

二、 合作方式
        与客户签约IT外包合同，我司将对企业电脑网络做初始化工作，例如IT设备资产管理，电脑全面检∑查，软硬件的标准化等。前三个月签订试◣用合同，由客户考察我司服务质量及技术，如客户对我司↓服务满意签订正式合同，维护期限为一年以上。 公司技术人员定期上门服务，进∞行系统稳定性、安全性的优化维护工作。 长期用户可享受我公司提供的多☉种维护服务。
1、定◆期到用户现场监测系统状态，降低系统故障率，并随时解决※问题。
2、紧急故障现场处理，发生紧急问题后迅速赶赴现场，为用户处理问题。
3、系统∑　恢复服务，确保系统崩溃后能迅速恢复。
4、病毒清除和防范★。
5、代为客户▼升级或更换损坏的配件。
6、协助用户建立系统安全管理和系统使用管理制度。
7、硬件损坏的检测维修或更换。
8、重要数据♀备份。
9、局域网组网及维护。
10、电脑外设安装调试及耗材的更换。